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名师专栏 | 中小型事务所管理人才的方法

时间:2018-01-02 16:23    作者:webmng 

 

孔令裔老师专栏第30期

本文编译自ACCA官网发布文章

《 Managing talent in small and medium sized practices 

 

当今商业环境对于中小型事务所的影响已经是老生常谈。传统而言,事务所的核心业务是给客户提供审计鉴证;税务;法律合规等业务。但是随着法规的逐步削弱,自动化的兴起,竞争的加剧,对于现有的商业模式产生了很大的影响。除此之外,如何留住已有员工,让其为公司持续效力,也是需要考虑的问题。

 

吸引人才

 

对于任何一个中小型事务所而言,吸引人才都是一个重要而持续的过程。为了能够找到合适的人选,公司需要做到以下3点:

 

  • 创造具有品牌价值的公司

  • 通过与大学的合作对公司进行宣传

  • 成为具有培训资格的公司

 

1. 创造令员工信服的前景

 

中小事务所面临着大型跨国公司和四大会计师事务所的竞争,所以它们必须为员工描述出令他们信服的远景。这包括明确定义公司的使命,价值,意义,以及员工在本公司的长期发展前景。

 

然而根据我们的调查,很多在职员工提到了小规模公司的优点,但是事务所自身并没有积极的对自己进行宣传。例如很多员工入职后,都认为本企业的形象很好甚至非常好,但是他们在入职前的预估其实很低。这说明,企业需要重新建立自身的形象,努力推广自身的服务,以吸引优质人才。

 

2.  接近年轻人群

 

另外一个推广的方法就是接近年轻人群,向他们传递在中小型事务所工作能够得到的经验。如果能够和有关高校进行合作宣传,则会更加相得益彰。

 

ACCA通过调查发现,中小型事务所与当地的大学,学校联合进行实习和正式岗位的推广,对于招聘的帮助非常大。PKF公司的合伙人John提到,PKF原来很难在新加坡本地找到毕业生,因为大部分人除了四大之外,对其他的一无所知。但是PKF通过给与学生实习的机会,让他们逐步了解企业,并在学生群中口口相传。这种招聘的方法和其他的相比,价格更加低廉,效果更加明显。

 

3. 成为具有培训资格的公司

 

ACCA认为,能够吸引年轻人的事务所应该是能够给员工提供学习和发展平台的。其中一个方法就是成为专业会计师团体认可的培训雇主,以保证培训的质量和效果。通过这种培训的机会,可以提高大学生的技能,同时也可以提升事务所自身的声誉。

 

Quinlan公司合伙人Eilis说到,成为具有培训资格的企业,能够帮助它在众多雇主中脱颖而出。培训的机会对于应届生的吸引很大,而且也是经验获取很重要的一个渠道。

 

培养人才

 

通常受制于资源的稀缺,中小型事务所在给员工提供培训时,都面临着或多或少的挑战。在对员工进行培养时,雇主需要考虑以下几个问题:

 

  • 规范化的培养计划如何帮助员工

  • 企业是否可以联合外部力量给员工进行培训

  • 未来的财务精英需要哪些技能

 

1. 对于员工发展进行投资

 

雇主需要考虑的是如何给与员工更多的培训和发展机会。ACCA调查显示,对于大部分中小事务所而言,绝大部分工作以外的培训和辅导,都是随机发生的。这也就解释了为什么受访者认为,缺乏系统性的培训和学习机会是职业发展的最大障碍。

 

为员工制定规范的培训计划是进行人才管理方案的重中之重。在定制计划时,我们需要考虑到每个员工的特点,以满足定制化需求,这里面应该包括短期和长期的发展计划。员工及其直属经理应该经常沟通,并评估员工表现。

 

 

2. 构建透明的晋升渠道

 

ACCA还分别采访了关于中小型和大型事务所轮岗制度的问题,来自Simon Silver(中小型事务所)的合伙人Michael谈到,他们通过与大型事务所的合作,给予本公司员工更多自己无法提供的岗位,帮助员工接触多元化的技能。他们还希望加强与当地社区和慈善机构的合作。

 

通过和当地社区的合作,可以使青年才俊更多的投身志愿工作当中,提高他们的沟通技巧和情商。这些软技能会改变他们思考问题的方法,也会增强他们适应环境的能力。

 

3. 引入反向指导

 

就如我们以前研究的结果一样,年轻一代的财务人员通常掌握良好的技能,具备良好的视野。他们对媒介灵活运用,对新兴科技充满兴趣,企业可以通过引入反向指导来进行内部培训。

 

Kingston大学商务研究中心主席,同时也是ACCA中小企业论坛成员Robert提到,对于中小型事务所而言,年轻一代的技术能力对企业而言是良好的补充。很多小型事务所总是墨守成规,等到需要变化时已经被其他公司远远甩在身后,但是现在青年的加入已经扭转了这种局面。Bright教授则提到,年轻财务人员被各种手机应用所充斥,所以公司也会开发相应软件来模拟他们的日常。

 

4. 推动企业家精神

 

超过58%的受访者认为,未来的财务人员有独立创业的打算;甚至有超过8成的人提到,自己就有这样的想法。因此,在中小型事务所获得创业技巧和商业敏感度就显得至关重要了。Simon常年就职于小型事务所,他指出,在小规模企业获得这方面能力要比大规模企业更多更快。运营公司不仅需要扎实的业务能力,更需要良好的沟通技巧,维护客户的能力,了解需求的能力。

 

5. 着眼于正确的行为

 

对于新一代的财务人而言,他们需要在工作之中帮助雇主解决遇到的挑战。当我们采访雇主时,他们都纷纷提到了软技能的重要性,这包括沟通技巧,推销方案和客户管理能力。

 

Lee and Lee的合伙人Kennedy说到,财务精英除了要对本职工作尽心尽责外,还需要对周围环境保持高度敏感;在规避风险的同时挖掘机遇,为客户谋求好处。这些能力已经超出了软技能本身,更多的是改变财务人做事的风格。通过创新性思维,打破原有界限;了解自身工作带来的重要性,为以后的事业蓄力。

 

保留人才

 

1. 创建卓越工作环境

 

年轻人的价值观正在发生变化,传统的长时间,单调的工作已经很难吸引到他们。对于雇主而言,吸引和保留人才也提出了更高的要求。根据我们的调研,中小型事务所一直以来把良好的工作环境作为卖点。很多员工也反映,和同事,直属领导,合伙人的关系融洽,极大的提高了工作满意度。

 

Michael说到,员工与其直属领导的良好关系,可以使得工作环境更加贴近大学的状态。这种企业文化宽松,散漫,同时也是大企业所无法给予的。创建企业文化初期,雇主可以打造迎合下属喜欢的氛围,比如增加员工的沟通渠道,改善工作关系和环境。

 

2. 拥抱科技以辅助未来发展

 

科技对于中小型事务所的冲击是巨大的,无论是传统的审计与鉴证业务,还是未来潜在的收入。所以很多企业也加速了科技更新的步伐,在保留原有客户的基础上吸引新的客户群。从内部管理到外部沟通,从行政事务到数据分析,事务所对于科技的依赖无所不在。

 

老师简介

 
 
 

 

孔令裔

 

  • 特许公认会计师ACCA

  • 美国UMKC/' target='_blank'>密苏里大学堪萨斯城分校(UMKC)会计学硕士

  • 拥有较强的语言能力及财务背景

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